En glarmester kan se på et vindue, om ruden er punkteret, eller om det er karmen, der er ved at give sig. Hjemmesiden er sværere at bedømme med det blotte øje. Den kan se ordentlig ud og alligevel være næsten usynlig i Google, og det er først, når nogen laver en analyse af hjemmesiden, at årsagen bliver tydelig.

For en håndværksvirksomhed er det ikke et akademisk spørgsmål. Kunder, der søger efter termoruder, et nyt glasparti eller en akut udskiftning efter et indbrud, ringer til dem, de finder. Ligger firmaet på side tre, ringer de til en anden.

Fire områder, der afgør synligheden

En grundig gennemgang af en hjemmeside dækker typisk fire områder, og problemerne gemmer sig sjældent kun i ét af dem.

Teknikken handler om, hvorvidt Google kan crawle og indeksere siderne, hvor hurtigt de indlæses, og om der er struktureret data, der fortæller søgemaskinen, hvad siden handler om.

Indholdet handler om, hvilke sider der ranker, og hvor der mangler sider i forhold til det, kunderne søger efter. Et klassisk fund er to sider, der konkurrerer om den samme søgning, så ingen af dem klarer sig godt. På fagsproget hedder det kannibalisering.

Autoriteten handler om, hvem der vinder på de vigtigste søgninger, og hvorfor. Ofte er det konkurrenter med flere omtaler og henvisninger fra andre sider.

AI-synligheden er det nyeste område. Mange kunder stiller i dag deres spørgsmål til ChatGPT eller læser Googles AI-oversigt, og det giver mening at undersøge, om firmaet bliver nævnt der.

Typiske fund hos håndværkere

Håndværkerhjemmesider har en række fælles svagheder, som går igen, uanset om firmaet laver glas, tage eller køkkener. Mange har én samlet side med alle ydelser, hvor hver ydelse burde have sin egen. Kunden, der søger efter brandglas eller glasværn til en altan, får ikke et præcist svar og klikker videre.

Billeder er et andet tilbagevendende punkt. Fotos fra rigtige opgaver er guld værd for troværdigheden, men uploadet i fuld størrelse direkte fra telefonen kan de gøre siden tung at åbne på mobilen. Og så er der de gamle sider: kampagner, der er udløbet, eller ydelser, firmaet ikke længere tilbyder, men som stadig ligger i Googles indeks.

Ingen af de fund er dramatiske hver for sig. Tilsammen kan de forklare, hvorfor et firma med gode anmeldelser og mange års erfaring alligevel ikke bliver fundet.

Planen er vigtigere end rapporten

Den største faldgrube ved en analyse er en lang rapport, som ingen når at læse. For en håndværksmester med fuld kalender er en liste med mange punkter uden prioritering stort set ubrugelig. Det, der skaber værdi, er svaret på tre spørgsmål: hvad skal gøres først, hvad kræver det, og hvad kan det forventes at give?

Bureauet humane har bygget sin tilgang op omkring netop det. Når bureauet laver en analyse af hjemmesiden, gennemgås teknik, indhold, autoritet og synlighed i AI-svar, og resultatet samles i én prioriteret handlingsplan i stedet for et tykt dokument. Hver anbefaling får en prioritet, et estimat på indsatsen og en forventet effekt.

Forløbet starter med adgang til Search Console og analytics, en fuld crawl af sitet og en måling af AI-synligheden. Derefter vurderes hvert fund efter effekt og indsats, og til sidst gennemgås planen sammen med virksomheden. Ifølge bureauet tager det typisk to til tre uger, fra der er adgang til data, til planen bliver gennemgået, og prisen aftales som en fast pris efter en kort indledende snak.

Planen er skrevet, så virksomhedens egne udviklere eller den webmaster, der allerede passer siden, kan arbejde efter den. Det er en fordel for mindre firmaer, der har et fast samarbejde, de gerne vil beholde. Omvendt løser en analyse ikke noget alene. Uden nogen til at udføre punkterne bliver den ved med at være en plan.

Før telefonen ringer

En simpel selvtest kan give et fingerpeg, inden der bruges penge. Søg på de tre ydelser, der giver firmaet flest gode opgaver, sammen med byens navn, og notér, hvem der dukker op. Gør det også på mobilen, og læg mærke til, hvor lang tid din egen side er om at åbne.

Er resultatet skuffende, er det et tegn på, at der er noget at hente. Mere om bureauet og dets øvrige arbejde med synlighed findes hos humane.